Pocket Quad Electrique
Pocket Quad 50cc
Quad 125cc
Quad 2100W
Questions Fréquentes
- Qui sommes-nous ?
- Comment se passe le Service Après Vente (SAV) ?
- Découvrez notre Service Après Vente en vidéo
- Acheter un deux roues sur Go2roues.com
- Acheter un 2 roues sur Internet, sans passer par une concession locale, n’est-ce pas risqué ?
- Est-ce que la transaction est sécurisée ?
- Suis-je certain de recevoir un deux-roues conforme au descriptif et à mes attentes ?
- Comment faire jouer la garantie en cas de panne ?
- Est-ce que les délais de livraison vont-être respectés ?
- Comment fonctionne le Satisfait ou Remboursé ?
- Comment payer mon 2 roues ?
- Comment se déroule la livraison à domicile ?
- Comment se déroule l’immatriculation de mon 2 ou 3 roues ?
Qui sommes-nous ?
Go2roues.com est né en 2016 avec l’ambition de vous permettre de découvrir le plaisir de la conduite électrique. Nous sommes une société 100 % Française : le siège social est basé à Paris. Nos entrepôts sont basés à Houdan, dans le département 78, aux portes du Parc de la Vallée de Chevreuse. Ainsi, avant d’être expédié chez vous ou de vous être livré dans l’un de nos showrooms, votre véhicule électrique sera toujours préparé et contrôlé par nos techniciens spécialisés dans notre atelier de Houdan.
Le Rider 5000W, scooter électrique équivalent 125 cm3 produit par Go2roues.
L’achat d’un nouveau véhicule est une étape importante : pour vos loisirs, pour vous rendre sur votre lieu de travail ou dédié à votre activité professionnelle, votre nouveau 2 ou 3 roues devra vous accompagner durant des années. Passionné par le monde de la mobilité électrique et premiers utilisateurs de nos scooters et motos électriques, notre mission est de vous faciliter la tâche :
Comment se passe le Service Après Vente (SAV) ?
Notre service après-vente est assuré partout en France, du lundi au samedi de 9 h 30 à 17 h 30 (au 09 74 59 58 10, choix 2) par nos techniciens experts en mobilité électrique. Nos années d’expérience et nos milliers de véhicules vendus nous ont appris que dans près de 90 % des cas, la résolution de la problématique peut être réalisée à distance sans que cela ne nécessite l’immobilisation du véhicule ou l’intervention d’un technicien sur site. Les deux roues électriques, en plus de présenter un taux de panne inférieur à leur homologue thermique, sont aussi plus aisés à dépanner.
Découvrez notre Service Après Vente en vidéo
Acheter un deux roues sur Go2roues.com
Acheter un 2 roues sur Internet, sans passer par une concession locale, n’est-ce pas risqué ?
Est-ce que la transaction est sécurisée ?
Suis-je certain de recevoir un deux-roues conforme au descriptif et à mes attentes ?
Comment faire jouer la garantie en cas de panne ?
Est-ce que les délais de livraison vont être respectés ?
Est-ce que la transaction est sécurisée ?
Go2roues.com sécurise vos paiements en ligne à l’aide d’un dispositif complet :
Certification PCI DSS
La norme PCI DSS est une norme écrite conjointement par les réseaux Carte Bleue/Visa et EuroCard/MasterCard. Elle regroupe des recommandations pour garantir la sécurité d’informations confidentielles détenues par des sociétés, telles que des numéros de carte bancaire. Audité, le Groupe Crédit Mutuel-CIC a obtenu ce label pour sa solution de paiement par internet depuis 2007.
3D-Secure
Cette nouvelle norme de sécurité vise à authentifier le porteur d’une carte bancaire lors d’un paiement par internet. Cette norme est déclinée sous le nom de « Verified by Visa » pour Visa et « MasterCard SecureCode » pour MasterCard. Son principe repose sur la vérification d’une information connue seulement par le titulaire de la carte bancaire (à l’instar du code à 4 chiffres) et qui sera demandée par sa banque lors des transactions sur le web.
Vos données bancaires sont protégées
Le numéro de la carte bancaire étant saisi sur une page sécurisée hébergée par la banque, il n’est donc pas connu par Go2roues. Vos informations bancaires sont cryptées (technologie TLS). Votre numéro de carte bancaire ne sera jamais imprimé en totalité sur les factures.
Suis-je certain de recevoir un deux-roues conforme au descriptif et à mes attentes ?
Les devis et les commandes sont associés à un véhicule unique, celui que vous avez choisi. Une fois votre commande passée, votre deux roues électrique est identifié par son numéro de châssis et rattachée à votre commande. Lors de la préparation du véhicule et de son contrôle, nos techniciens s’assurent de la conformité du véhicule avec le descriptif figurant sur le devis : référencé par son nom de modèle, sa marque et son numéro de châssis, ses capacités seront inévitablement identiques au descriptif présent sur le site Go2roues.com.
Comment faire jouer la garantie en cas de panne ?
Tous nos scooters et motos électriques sont couverts par la garantie constructeur de deux ans, pièces et main d’œuvre. Concrètement, en cas de panne couverte par la garantie, il vous suffit de nous contacter du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h et le samedi de 10h à 12h et de 13h à 18h (au 09 74 59 58 10, choix 3). Par téléphone, nous réaliserons un diagnostic et procédons au remplacement des pièces.
Est-ce que les délais de livraison vont-être respectés ?
Que votre commande concerne un véhicule de loisir ou un véhicule dédié à une utilisation professionnelle, nous mettons tout en œuvre pour que votre véhicule vous soit livré dans les temps. Malgré cela, il peut parfois subsister de rare cas de force majeur : des intempéries, un accident routier, un transporteur ou un fournisseur en retard. Nous ferons alors le nécessaire pour réduire au maximum les délais.
Au moment de votre commande sur Go2roues.com, votre scooter ou moto électrique se trouvera soit en stock, soit disponible sur commande chez l’un de nos fournisseurs. Nous disposons en moyenne de 350 véhicules en stock en permanence pour répondre aux commandes les plus fréquentes.
Que votre futur véhicule se trouve en stock ou pas, au moment de votre commande, nous calculons sa date de livraison. Celle-ci figurera sur votre bon de commande. Avant d’expédier votre véhicule à domicile, nous devons le préparer, le contrôler et obtenir son immatriculation auprès des autorités administratives. Puis, dernière étape, le transport jusqu’à votre adresse. Afin de garantir l’intégrité et la sécurité du véhicule pendant son transport, celle-ci est réalisée par une entreprise spécialisée et expérimentée dans le transport des deux et trois roues. Peu avant le jour de la livraison, le transporteur prendra contact avec vous pour régler les dernières modalités : heure exacte, accès au site de livraison à domicile.
Comment fonctionne le Satisfait ou Remboursé ?
Tous les véhicules commercialisés par Go2roues.com sont éligibles au Satisfait ou Remboursé. Une fois la livraison de votre scooter ou moto électrique effectuée, vous disposez de 15 jours ou 500 km (premier des deux termes atteints) pour changer d’avis et nous restituer le véhicule. Et ce, quelle qu’en soit la raison.
Nous missionnons alors un transporteur pour venir enlever le véhicule à votre domicile, et vous serez ensuite intégralement remboursé par virement, déduction faite des frais d’immatriculation et de préparation.
